Innostutko asiakaspalvelusta ja tilanteiden sujuvoittamisesta? Kaipaatko työyhteisöä, jossa tuetaan, kannustetaan ja kehitytään yhdessä? Tule mukaan lämminhenkiseen tiimiin rakentamaan sujuvia ja onnistuneita asiakaskokemuksia!
Asiakasneuvojana työskentelet tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja kuljettajien välillä monikanavaisessa asiakaspalvelussa sekä suomen että ruotsin kielellä. Voit työskennellä joko Jyväskylän tai Vaasan toimipisteellä.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluvat mm.:
- Asiakkaiden palveleminen puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse
- Taksitilausten vastaanottaminen ja välitys
- Tilausten seuranta ja muokkaus
- Matkojen yhdistely ja koordinointi
- Asiakkaiden auttaminen erilaisissa tilanteissa.
Työssä käytät useita järjestelmiä samanaikaisesti ja pidät langat käsissäsi myös kiireessä. Työssä käytetään useita eri tietokoneohjelmia limittäin asiakaspalvelutilanteen aikana.
Työntekijänä odotamme sinulta hyviä vuorovaikutustaitoja ja aitoa auttamisen halua. Työskentelyotteeltasi olet aktiivinen, itseohjautuva ja järjestelmällinen. Kykenet ratkaisemaan ongelmia ja priorisoimaan työtäsi järjestelmällisellä otteella. Omaksut vaivattomasti uusia järjestelmiä ja IT-taitosi ovat hyvällä tasolla. Pystyt palvelemaan asiakkaita puhelimitse ja samanaikaisesti hallitsemaan järjestelmässä tehtävää työtä. Et myöskään kavahda kiirettä, vaan toimit paineen alla rauhallisesti, mutta tehokkaasti.
Olisi hienoa, mikäli sinulta löytyy jo kokemusta puhelimitse tai monikanavaisesti tehtävästä asiakaspalvelutyöstä, mutta tärkeintä tehtävässä on suomen ja ruotsin kielen hallinta ja motivaatio kasvaa asiakasneuvojan tehtävissä.
Tarjoamme sinulle:
- Kannustavan ja arvostavan työyhteisön
- Mahdollisuuden kehittyä ja edetä urallasi
- Vaihtelevan ja merkityksellisen työn
- Mahdollisuuden vaikuttaa työvuoroihin ja työnkuvaan
- Tilaisuuden oppia myös muiden tiimien tehtäviä.
KSMYK on osa Jyväskylän Aluetaksi -konsernia, johon rekrytoitava henkilö liittyy osaksi. Työsuhde solmitaan alkuun Adeccon kanssa ja 6 kk jälkeen hoidettuasi työsi parhaan taitosi mukaan, sinun on mahdollista jatkaa työsuhdetta kumppanimme Jyväskylän Aluetaksi Oy:n kanssa. Palkkauksessa sovelletaan autoliikennealojen toimihenkilöiden työehtosopimusta, lähtöpalkka tehtävässä on 13,24€/h (sis. 5% kielitaitolisän) + mahdolliset vuorolisät.
Katso lisätietoja Adeccon verkkosivuilta, jossa pääset myös lähettämään hakemuksesi. Haku päättyy 4.6.2026
