Voit käyttää kuljetuspalvelua työ- ja opiskelumatkoihin kodin ja työ- tai opiskelupaikan välillä.

Kuljetuspalvelua käytettäessä asiakkaan, eli sinun tulee olla kyydissä. Esim. pelkkiä ostoksia ei voi kuljettaa.

Et voi käyttää työ ja opiskelumatkoihin tarkoitettua kuljetuspalvelumatkoja muuhun tarkoitukseen, esimerkiksi asiointiin.

Kuljettaja voi tarvittaessa tarkistaa asiakkaan henkilöllisyyden.

 

Kuljetuksen tilaaminen

Kuljetus on tilattava oman kyydinvälityskeskuksen kautta. Muulla tavoin tilattuja matkoja ei voida korvata.

Tilaa kuljetuksesi hyvissä ajoin, kuitenkin viimeistään 15 minuuttia ennen toivottua lähtöaikaa. Huomioithan tilatessa, että auton saapuminen kestää vähintään matkaan kuluvan ajan.

Voit tilata yhdellä puhelinsoitolla useampia matkoja. Esimerkiksi meno- ja paluumatkan, tai koko viikon kyydit yhdellä kertaa.

Tilauksesta on mahdollisuus saada vahvistus tekstiviestillä. Palvelun saat käyttöön/pois käytöstä ilmoittamalla siitä kyydinvälityskeskukseen.

 

Matkan peruminen

Jos et tarvitsekaan kuljetusta, peru tilattu matka viimeistään 30 minuuttia ennen lähtöaikaa.
Kyydin myöhässä perumisesta peritään yksi kuljetuspalvelumatka.

 

Saattaja tai muu matkustaja

Saattaja on henkilö, joka tukee ja avustaa kuljetuspalvelun käyttäjää matkan aikana.
Ilmoita saattajasta matkaa tilatessa.

Kuljetuspalveluasiakkaan mukana matkustavista muista henkilöistä peritään matkakilometrien mukaan määräytyvä kertamaksun hinta.

 

Kyytien yhdistely

Työ ja opiskelumatkat ovat pääasiassa sinun omia matkojasi, eli kuljetuksia ei yhdistellä toisten kuljetuspalveluasiakkaiden kanssa.

Poikkeuksena tähän ovat opiskelumatkat, joissa opiskelijat kulkevat samaan oppilaitokseen säännöllisesti toistuvina matkoina.

 

Odotusaika ja välipysähdykset

Yhdensuuntainen matkasi voi sisältää yhden välipysähdyksen, joka sijaitsee reitin varrella, ilmoitetun lähtö- ja määränpään välillä. Pysähdyksen kesto on enintään 10 minuuttia ja se on varattava tilauspuhelun yhteydessä.

 

Toivetaksi

Sinulla on mahdollisuus myös toivetaksin käyttöön. Tilaus tehdään välityskeskuksen kautta.

 

Omavastuu

Maksat matkoistasi omavastuuhinnan. Myönnettyjen matkojen määrästä riippuen toteutuvien matkojen omavastuu on Waltti-kertalipun tai kausilipun mukainen.

Hintaan vaikuttaa myös asiakkaan ikä. Alle 7-vuotiaat lapset matkustavat ilmaiseksi. 7-17 -vuotiaan omavastuuosuus on 50 prosenttia aikuisen omavastuun hinnasta.

Keski-Suomen hyvinvointialue laskuttaa omavastuut asiakkaalta matkustuskuukautta seuraavan kuukauden alussa.

 

Oikeus vaihtaa palveluntuottajaa

Asiakas voi vaihtaa palveluntuottajaa kahden kuukauden välein. Vaihto tapahtuu ilmoittamalla nykyiseen välityspalveluun, että haluaa vaihtaa toiselle välitystuottajalle. Vaihto voi tapahtua ainoastaan täysille kuukausille.

Ensimmäinen vaihto on mahdollinen 1 kuukauden päästä aloituksesta.

Asiakkaan tulee ilmoittaa vaihdosta välityskeskukseensa viimeistään 2 viikkoa ennen toivottua vaihtoa.

 

Kelan ja vakuutusyhtiöiden korvaamat matkat

Kelan ja vakuutusyhtiöiden korvaamiin matkoihin ei voi käyttää vammaispalvelu- ja sosiaalihuoltolain mukaista kuljetuspalvelua.

Tällaisia matkoja ovat esimerkiksi lääkäri-, laboratorio- ja terapiakäynnit, lääkärin määräämät tutkimus- ja hoitokäynnit, silmälääkäri- ja hammaslääkärimatkat, lääkinnällisen kuntoutuksen maksusitoumuksella hankittavien apuvälineiden sovitus.

Lisätietoa saat Kelalta numerosta 020 692 204.